1. Părțile
Aceste Termeni și Condiții reglementează relația comercială între:
- C & C CONCEPT DIRECT SRL (denumită în continuare „Vânzător” sau „Burgheria Street”), cu sediul social la Bdul Tomis nr. 107, Corp C2, Constanța, CUI 33865335, J13/2328/2014;
- utilizatorii/consumatorii care plasează comenzi prin intermediul platformelor terțe de livrare (denumiți „Client” sau „Consumator”).
Website-ul informativ: burgheriastreet.ro. Comenzile alimentare se realizează prin aplicații/ platforme terțe de food delivery (de ex. Glovo, Tazz, Bolt Food etc.) — Burgheria Street nu acceptă comenzi directe prin site, cu excepția cazului în care se menționează expres altfel.
2. Obiectul
Prezentele condiții stabilesc drepturile și obligațiile părților referitoare la informațiile oferite pe site, la modul de furnizare a produselor (burgeri și produse alimentare) și la relația comercială cu platformele de livrare partenere.
3. Comandă, plată și livrare
- Comenzile produselor alimentare se plasează prin aplicațiile terțe indicate în aplicația/platforma de comandă. Vânzătorul pregătește comenzile conform instrucțiunilor primite de la platformă.
- Plata se efectuează conform opțiunilor puse la dispoziție de platforma terță (online/card, cash la curier, etc.). Orice dispute privind plata inițială sau procesarea ei se soluționează cu operatorul platformei, în funcție de modul de plată ales.
- Termenul și costurile de livrare sunt cele comunicate de platforma terță la momentul comenzii.
4. Produse perisabile — fără retur
- Produsele comercializate sunt alimentare și perisabile. Din acest motiv, nu se acceptă retur pentru produsele alimentare în condiții obișnuite.
- În cazul în care există probleme obiective (produs lipsă, produs servit rece/necorespunzător sau produs deteriorat), Clientul are obligația să reclame situația imediat către platforma de livrare și, după caz, către Burgheria Street, însoțind reclamația de dovezi (fotografii, număr comandă, descriere). Vom analiza reclamațiile și, dacă sunt justificate, vom propune soluții (re-facere, compensație etc.) în funcție de caz și de procedurile platformei partenere.
5. Răspundere
- Burgheria Street este responsabilă pentru prepararea produselor conform cerințelor de calitate și igienă. Platforma de livrare este responsabilă de transport și predare.
- Nu răspundem pentru întârzieri cauzate exclusiv de platforma terță de livrare, condiții meteo extreme, forță majoră sau informații incorecte transmise la plasarea comenzii.
- Răspunderea noastră este supusă legislației aplicabile din România.
6. Prețuri și oferte
- Prețurile produselor afișate în aplicațiile terțe pot include adaosuri de platformă sau costuri de livrare; pentru claritate, Clientul trebuie să verifice totalul înainte de confirmarea plății.
- Promoțiile și ofertele sunt valabile conform termenilor stabiliți în aplicația/platforma care le afișează.
7. Proprietate intelectuală
Toate elementele vizuale și conținutul site-ului (logo, poze, texte) sunt proprietatea Burgheria Street sau a licențiatorilor săi. Reproducerea fără acord este interzisă.
8. Modificarea termenilor
Burgheria Street poate actualiza acești termeni; versiunea publicată pe site/web va fi considerată versiunea curentă. Schimbările intră în vigoare la data publicării.
9. Legea aplicabilă și jurisdicție
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.
10. Contact
C & C CONCEPT DIRECT SRL
Sediu: Bdul Tomis nr. 107, Corp C2, Constanța, 900669
Email: contact@burgheriastreet.ro